Responder uma reclamação por e-mail
E se a resposta começasse reconhecendo o incômodo do cliente, antes da explicação técnica?
O que se trabalha aquiDa mentoria para
Da mentoria para
a caixa de entrada do cliente.
Estas são situações de mentoria, não depoimentos de clientes. Cada escritório segue o próprio percurso.
Divergir de um parecer
Como apresentar uma leitura diferente sem desqualificar o colega que assinou antes?
Explicar um atraso ao cliente
Por que não trocar a desculpa genérica por uma explicação que antecipa a próxima dúvida?
Agendar conversaVamos organizar
Vamos organizar
a pergunta certa.
Qual e-mail ou parecer está difícil de escrever hoje?
Teresina · Atendimento consultivo, em português
[email protected]